湖北日报讯（记者刘柳、通讯员祝珺）“乐乐同学，帮我预约明天上午9点的保洁。”“收到，我帮您确认下保洁……帮您约明天早上9点上门，可以吗？”
9月29日，2026武汉国际银发经济博览会柠月科技展台前，湖北日报全媒记者没有打开手机，也没有进入物业小程序，只是对着AI智能终端说出需求，一次上门保洁服务便预约成功。
过去，对着智能音箱说“开灯”“打开空调”“关闭窗帘”，AI连接的主要是家里的设备。而湖北联投旗下柠月科技此次发布的“AI智享家”，尝试让AI进一步连接现实中的服务场景，成为家庭与物业、社区、康养、医疗等服务之间的入口。
除了预约保洁，住户还可以通过语音发起物业报修、预约社区场馆、报名社区活动等。“我们最初的想法是用AI+语音交互，降低长者使用智能产品的门槛。”柠月科技总经理肖明说。对于住户来说，不必先判断该找物业、社区还是打开某个APP，只需要说出自己想做什么，再由AI在后台匹配相应服务。
这样的交互也在向医疗场景延伸。“很多医院都有自己的线上挂号系统，但老人可能连挂什么科、去哪里找入口都不知道。”工作人员介绍，平台已与“楚大夫”智能体、统一挂号平台进行衔接，通过AI语音提供咨询导诊、线上挂号等服务。用户描述身体不适后，系统可以进一步询问症状、推荐就诊科室，帮助用户找到相应的医疗服务入口。
AI还在尝试从响应需求走向发现需求。目前，平台已接入睡眠监测、跌倒检测等设备。例如监测设备发现老人疑似跌倒后，语音终端可以进一步询问是否需要帮助；如果长时间没有回应，则将异常信息发送至管理后台。
为了避免陌生人调用家庭服务，固定终端还加入了声纹识别功能。记者在现场看到，未录入声纹的人员尝试唤醒设备时，服务无法正常调用。
为了让这套服务进入不同的居住场景，“AI智享家”此次展出两款智能终端：吸顶嵌入式音箱“聆悦—VOX”，可在新建智慧住区装修阶段预装；“聆悦—SOFT”AI玩偶则更加便携，未来可链接存量社区服务。
“未来最重要的是生态。”肖明说，随着不同领域的服务逐渐智能体化，不同智能体之间可以进行协作，让这套系统持续增加新的服务能力。
尚红网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
